معلومات الشحن والتوصيل

 الشحن والتوصيل:

في الهيبة، العميـل دائماً هو الأهـم لذلـك نهتم دائماً في عملائنا

 بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب إلـى وصول المنتج..

وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد. 

لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي للهيبة.. هو رضـى العميل

 لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات

 الإستبدال والإسترجاع

س: شركـات الشحن التي تتعامل معها الهيبة؟ 

تتعامـل الهيبة مع عدة شركات للشحن مثل سمسا 

و أرامكس  وغيرها.. 

س: هل الشحن الدولي متاح ؟

نوفّر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج برسوم 59 ريال سعودي 

فقط لا غير.

ويتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.

س: في حالة تم الطلب لخدمة " الطلـب المسبق ".. ماذا سيحدث لشحنتي :

في حالة كان الطلب يحتوي على منتج من الطلب المسبق .

سيتم شحن وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل المنتج.

في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وطلبك خارج السعوديّة سيصلك طلبك فيشحنةٍ واحدة في الموعد الذي تم تحديده داخل منتج الطلب المسبق..

س: كم يستغرق الطلب خارج السعوديّة؟

عادةً يستغرق الشحن الدولي مدة 3-10 ايام عمل

وقد تزيد قليلا ، نعمل على تقليل هذا المدّة في المستقبل القريب.

 في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات

التواصل الخاصة بخدمة عملاء الهيبة.

انستقرام : ALLHAYBA@

ايميل : [email protected]